Aktifkan Notifikasimu
Jadilah yang pertama menerima update berita penting dan informasi menarik lainnya.
Hitekno.com - Sharp Indonesia baru saja mengumumkan pencapaian barunya dalam hal tingkat kepuasan pelanggan yakni dibuktikan dengan meraih penghargaan bergengsi.
Frasa âKonsumen adalah Rajaâ, menjadi salah satu landasan dari PT Sharp Electronics Indonesia dalam memberikan layanan kepada pelanggan dalam situasi apapun dengan cara memenuhi kebutuhan pelanggan akan produk elektronik yang berkualitas, tahan lama dan memiliki layanan purna jual yang bisa diandalkan.
Di masa pandemi Sharp Indonesia menghadirkan beragam produk yang dapat membantu konsumen untuk merasakan kenyamanan selama tinggal di rumah, selain itu melalui strategi pemasarannya, Sharp melakukan inovasi penjualan daring yang dapat memudahkan konsumen berbelanja produk tanpa harus repot keluar rumah.
Upaya yang dilakukan Sharp guna memuaskan pelanggan setianya selama lebih dari setengah abad keberadaan Sharp di Indonesia mendapatkan apresiasi dari konsumen setianya, hal ini dibuktikan dengan diraihnya beberapa penghargaan seperti Indonesia Customer Experience Awards 2020, untuk kategori AC.
Baca Juga
Indonesia Customer Experience Award 2020 merupakan penghargaan yang diberikan oleh Majalah SWA yang bekerja sama dengan Business Digest untuk memberikan feedback dan apresiasi terhadap merek-merek yang tiada henti berkreasi dalam menjawab seluruh harapan dan tuntutan pelanggan.
Agus Soewadjie selaku Head of Marketing Communication PT Sharp Electronics Indonesia menyatakan "Kami merasa bahagia dan juga bangga, karena jerih payah kami untuk memberikan apa yang konsumen butuhkan, membuahkan hasil. Raihan ini turut menjadi penyemangat kami untuk memberikan pelayanan yang semakin baik, dan berkreasi agar dapat memenuhi ekspektasi pelanggan".
Melalui variabel penilaian yang meliputi aspek kognitif, bagaimana suatu merk dapat memenuhi kebutuhan konsumen, termasuk kepuasan konsumen dalam mendapatkan manfaat produk dibandingkan dengan biaya.
Aspek afektif, bagaimana tingkat kesenangan konsumen dalam menggunakan produk, termasuk kemungkinan konsumen akan membeli kembali produk tersebut, Sharp mampu mengungguli para pesaingnya.
Tolak ukur penilaian Indonesia Customer Experience Awards 2020 diambil berdasarkan survei yang dilakukan dengan metode kombinasi antara face to face interview dan telesurvey di 6 kota utama seperti Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar, dengan melibatkan 3.000 responden.
Tidak hanya itu, menutup tahun 2020, Sharp Indonesia pun meraih dua penghargaan lainnya yaitu Social Media Awards 2020 dan Digital Marketing Awards 2020 yang dianugerahkan oleh Majalah Marketing pada Desember 2020 lalu.
Kedua penghargaan ini diberikan sebagai wujud apresiasi kepada merk atas upayanya dalam memaksimalkan saluran sosial media dan pemasaran digital yang bertujuan untuk memperkuat brand positioning.Di ajang Social Media Awards 2020, Sharp berhasil meraih 2 kategori yaitu produk lemari es dan AC.
Menggunakan data MediaWave, Frontier selaku lembaga riset menganalisa merek-merek yang memiliki sentimen pembicaraan positif di media social sepanjang tahun. Indeks yang digunakan adalah hasil pengembangan dan modifikasi berdasarkan Social Influence Marketing Score yang dikeluarkan oleh Razorfish. Berdasarkan penilaian tersebut, Sharp mampu memuncaki indeks lemari es dengan 56,1% dan AC dengan 31,9%.
Berbeda metode, raihan Sharp pada Digital Marketing Awards 2020 dihasilkan dari riset opini publik, yakni terdiri dari ahli yang memiliki kapabilitas dalam menilai kinerja website. Penilaian dilakukan atas enam aspek, yaitu Community, Content, Contest, Context, Connection, Commerce, dan Convenience. Pada riset ini telah dipilih sekitar 500 pengamat yang sangat familiar dengan website beserta dengan tools-tools platformnya. Pada penghargaan ini, Sharp unggul pada kategori Elektronik Rumah Tangga dengan skor 1,961.
"Kami ingin berterima kasih kepada para konsumen dan publik, yang telah mempercayakan kebutuhan produk elektroniknya kepada kami. Kami berjanji untuk terus berupaya memberikan yang terbaik kepada konsumen, melalui pelayanan, penyajian informasi dan memberikan produk yang sesuai dengan kebutuhan Sharp Indonesia", tutup Agus.
Terkini
- Bersama Xiaomi 14, Dihadirkan Juga Xiaomi Watch S3, Xiaomi Watch 2, dan Xiaomi Smart Band 8 Pro di Indonesia
- Dibekali HyperOS dan Optik Leica Generasi Terbaru, Xiaomi 14 Akhirnya Rilis Resmi di Indonesia
- Galaxy AI Segera Hadir di Samsung Galaxy Z Flip5 dan Galaxy Z Fold5
- 3 Tips Mendigitalisasi Foto dan Video Momen Lebaran: Pilah, Pilih, Pulih
- Memeriahkan Ramadan, POCO Indonesia Hadirkan Harga Menarik
- Huawei MateBook D 14, Laptop Premium Bobot Ringan dan Performa Kencang
- Xiaomi Capai Pertumbuhan Laba Bersih 126,3 Persen di 2023, Tembus 19,3 miliar RMB
- Huawei MatePad 11.5 PaperMatte Edition Resmi Rilis di Indonesia, Cek Berapa Harganya
- HP Flagship Xiaomi 14 Siap Hadir ke Indonesia, Catat Tanggalnya
- Kehadiran Kartu Grafis Asus TUF Gaming dan ASUS Dual AMD Radeon RX 7900 GRE Resmi Diumumkan
Berita Terkait
-
Sharp Greenovation Hadir di Yogyakarta, Acara Ini Pamerkan Produk Elektronik Ramah Lingkungan
-
Bawa Fitur Langka, Ponsel Mewah Ini Usung Headphone Jack dan Slot MicroSD
-
Sharp Aquos R8 Resmi Meluncur, Bawa Layar IGZO 2.000 Nits dan Kamera Leica
-
Sharp Lakukan Pengiriman Pertama Produk AC Dalam Negeri, Pabrik Ditargetkan Jadi Basis Ekspor
-
Jelang Ramadan 2023, Sharp Rilis Air Fryer Anyar dengan Beragam Fitur
-
Harga HP Sharp Terbaru Maret 2023 Lengkap Bergaransi Resmi Indonesia
-
Spesifikasi Sharp Aquos V6 5G, Merek Jepang Pakai MediaTek Dimensity 700
-
Sharp Luncurkan Produk Dehumidifier Efektif Turunkan Kelembapan Ruangan
-
Daftar Harga HP Sharp Februari 2023 Terbaru
-
Daftar Harga HP Sharp di Indonesia Terkini Januari 2023